客诉专员-凯发游戏官网

岗位职责：

1、客诉风险等级管理；

2、客诉风险评估及预防改善措施；

3、市场人员的客诉管理培训；

4、客诉处理及客诉信息的闭环管理。

任职条件：

专业知识：大专以上学历，中文或工商管理专业优先；

工作经历与经验：一年以上客户关系管理、客诉管理、服务质量管理等相关工作经验；

工作技能：熟悉的电脑日常运用水平、良好的文字功底；

其他条件：23岁及以上，良好的自我情绪管理能力、良好的语言沟通能力、思维逻辑强。